Cuando la Queja se convierte mas que una Excusa, en el mejor Escudo para limpiarse y ensuciar a otros, sin ensuciarse ellos ….

Muchas veces no sabemos de las tantas “quejas que tenemos a nuestra espalda“, pero cuando observamos miradas molestas de algunos, no entendemos el porque, y es que algunos usan su “escudo” para quejarse, y es una excusa para estos defogar mas que decir su queja….

Quejarse de todo y todos no sirve de nada, ni siquiera como excusa para tratar de justificar la incompetencia, que no es más que falta de entrenamiento.
Cuando significa manifestar disconformidad o disgusto con algo o alguien. Mientras que la queja, la empresa no requiere responderla. Sin embargo, ocurren casos en los que por desconocimiento del consumidor una queja termina siendo un reclamo.
Hay muchas cuestiones en las que podemos estar o no estar de acuerdo. Al final, podemos no estar de acuerdo, pero siempre estaremos de acuerdo en que no estamos de acuerdo.

Existen:
-Quejas crónicas. Hay personas que nunca están satisfechas
-Quejas de desahogo. A veces el desahogo viene en forma de quejas, las cuales expresan una insatisfacción emocional
-Quejas instrumentales

Como Quejarse:
-Sé claro y conciso
-Establece exactamente lo que quieres que haga el negocio y cuánto tiempo estás dispuesto a esperar la respuesta
-No escribas una carta colérica, sarcástica o amenazante

“Cuida que tu queja no sea tan hiriente como lo imaginas” amadriadi

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